Kjøpsvilkår
Disse vilkårene gjelder når du bestiller mat, utstyr eller personale fra Madhuset AS, enten i nettbutikken, på e-post eller telefon.
Om oss
Madhuset AS · Org.nr. 820 202 422
Kontor: Elvegata 11, 4614 Kristiansand
Henting og utkjøring: Tollbodgata 72, 4608 Kristiansand
post@madhuset.no · +47 969 24 090
Bestilling
Avtalen er bindende når du har fått ordrebekreftelse fra oss på e-post.
Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift.
Betaling
- Privatkunder: betaling med kort eller Vipps i nettbutikken, eller med betalingslenke på e-post som betales senest dagen etter levering.
- Bedrifter: faktura med 10 dagers frist.
Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Endringer
Endelig antall personer, meny, allergier og eventuelt personell må meldes senest 7 dager før arrangementsdato. Endringer etter dette faktureres i sin helhet.
Avbestilling av mat
- Avbestilling må skje skriftlig per e-post til bestilling@madhuset.no.
- Avbestilling mer enn 21 dager før arrangementsdato er gratis.
- Ved avbestilling senere enn 21 dager før arrangementsdato faktureres 50 prosent.
- Ved avbestilling senere enn 7 dager før faktureres 100 prosent.
Levering
Levering skjer etter avtale og kapasitet. Kunden må være til stede og kunne ta imot maten, og vi må komme frem med bil.
Trafikk, vær og andre leveringer kan påvirke tidspunktet. Vi prøver alltid å levere til avtalt tidspunkt, men forsinkelser opptil 30 minutter gir ikke rett til prisavslag eller erstatning. Blir vi forsinket, ringer vi dere så snart vi vet det.
Henting og retur
Mat hentes og utstyr leveres tilbake i Tollbodgata 72.
Mandag–fredag: 10.00–17.00
Lørdag: stengt
Søndag: stengt
Leie av utstyr
Maten leveres på fat og boller, som skal returneres til oss innen 2 virkedager etter arrangementet, skylt og pakket i kassene. Manglende eller skadet utstyr faktureres.
Avbestilling av utstyr er gratis inntil syv dager før. Senere enn det fakturerer vi 50 prosent av leien. Telt avbestilles senest 14 dager før.
Leie av personale
Personale bestilles via tilbud, og avhenger av at vi har personale tilgjengelig på den aktuelle datoen. Timer utover det avtalte fakturerer vi etter timeprisen i tilbudet. Avbestilling senere enn syv dager før fakturerer vi med minstetiden per person.
Allergier og kostholdsbehov
Gi oss beskjed om allergier og intoleranser når du bestiller. Vi tar hensyn til de 14 allergenene vi er pålagt å merke etter matinformasjonsforskriften. Andre kostholdsbehov tilpasser vi gjerne, men det gir en ekstra kostnad.
Vi lager maten på et kjøkken som håndterer allergener, og kan derfor ikke garantere at spor ikke forekommer.
Reklamasjon
Reklamasjoner må meldes senest 24 timer etter levering, på telefon +47 969 24 090 eller e-post til bestilling@madhuset.no. Ta gjerne bilde. Vi finner en løsning sammen.
Angrerett
Angrerett gjelder ikke for catering levert på en bestemt dato. Se Angrerett.